カツラ(ウィック)の忘れ物は気まずい!カラオケボックス体験談

カラオケボックスなどの飲食店ではお客様の忘れ物が多く、お客様が取りに戻ってくる忘れ物の中で特に多いのが携帯電話などです、忘れ物は日常茶飯事なので店員も対応は慣れているものの、時に驚くようなものに遭遇する事があります。

ある日お店に出勤するとアルバイトのスタッフが集まって何か話してる。

何があったかを聞いてみると、スタッフがこれですと気まずそうにカツラを見せてきました。

(私も薄毛なのでもう少ししたらお世話になるかもしれないウィック、スタッフも気を使い気まずそうにしていました)

 

カツラを付ける

 

どうもカツラをお客様がボックス内に忘れていったようです、なぜボックス内でカツラを外したのかは疑問でしたが、とりあえず忘れ物を保管する場所に入れておいてと睨みを利かせながらスタッフに指示しました。

私も学生時代のバイト先で一度だけ「カツラ」の忘れ物に遭遇したことがありました、そのカツラは結局誰も取りに来なかったように記憶していますが、カツラの忘れ物のインパクトは強烈で今でもその時の事は鮮明に覚えています。(その時は自分が薄毛になり別の意味でウィックを意識するとは思っていませんでしたが・・・)

スタッフにどんなお客様が忘れたかを聞いてみると、お客様は一人で利用し会計を済ませて帰っていき、会計時フロントが混雑していてあまり印象に残ってないとの事でした。

お店が閉店近くになったのでフロントでレジ集計などの作業をしていると一人の50代くらいの男性がお店に入ってきました。

その男性から昼間にこちらの店舗を利用して忘れ物をしたのですがと声をかけられました。

男性は髪の毛もふさふさ(たぶん違うウィックを付けて取りに来たと思われる)でカツラの忘れ物のお客様だとは思わなかったのですが、ウィック忘れていませんでしたかと気まずそうに言われたので、ハッと思いカツラを持ってきました。

カツラをお客様に返すときに、お客様があまりに気まずそうにしているので思わず「大丈夫ですよ」と言ってしまい、何がどう大丈夫なんだと自分が言った言葉に動揺し、気まずい空気をよりいっそう気まずくしてしまいました。

男性は忘れ物のカツラを手に取って帰っていきましたが、お客様を気まずいまま返してしまったのは不覚でした。

 

カラオケボックスでは様々な忘れ物があります、あなたもカラオケボックスを利用し帰る際に忘れ物には注意してください。

体験談 カラオケボックス帰らないお客様に店長がキレる

カラオケボックスでは24時間営業している営業形態と、閉店時間が決まっている営業形態の店舗があります。

 

閉店時間が決まっている営業形態の店舗では、稀に閉店時間過ぎても帰らないお客様がみえます。

24時間営業の店舗であれば、延長料金がかかるだけであまり気にはしませんが、閉店時間が決まっている店舗で帰っていただけないお客様に遭遇すると、帰ってもらうのに一苦労することがあります。

カラオケイメージ

 

帰らない理由は様々ですが、グループで盛り上がりすぎて時間を気にしていなかったり、寝てしまい退室してこない、特に寝てしまっているお客様はどれだけ起こそうとしても起きないケースが多々あり、店舗の閉店作業にかなり支障をきたします。

 

お客様が帰らないケースにはもう慣れましたが、昨夜少し変わった理由で退店してもらえなかったグループがありました。

 

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一つのグループ(6人)が閉店時間過ぎてもルームから出てきませんでした、私(エリアマネージャー)はこの店舗の事務所で書類の整理をしていましたが、アルバイトのスタッフから閉店時間過ぎても出てこないので、ルームに直接退店をお願いしたら怒られましたと言い事務所に来ました。

 

アルバイトスタッフは怒られた理由がわからないと言い困った様子。

私と一緒にいた店長が、ちょっと行ってきますとそのルームへ行きました。

時刻は閉店時間を20分ほど過ぎている、私も店長の後に続きついていく。

 

店長がルームのドアをノックしてドアを開けると、スーツを着た恰幅のいいサラリーマンが4人と女性が2人いました。

 

店長の方から「先ほどは失礼しました、ただ今閉店時間を過ぎており店員がルームにお邪魔しましたが、何か失礼な事がありましたでしょうか」と尋ねると。

 

どうも会社の何らかの資料を基に、音声を録音していたらしくその途中で店員が入ってきた為に、録音しなおしとなった事で店員に激高したらしいのだ。

 

お客様「お前のところのバカ店員のせいで録音しなおしとなった、どうしてくれる!」

 

店長「なるほど、しかし私どもの店舗にバカ店員と言う名の店員はおりません」

 

いつもなら穏便に話をお客様に合わせる店長が珍しく、反論姿勢をみせた。

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