体験談 台風とお客様

夏から秋にかけての台風はカラオケボックスに限った事ではありませんが、営業にも大きく影響します。

今年も台風の影響を受けました、先日直撃はしませんでしたが台風の影響を受け客足はまばらな状態での営業となりました。

雨風が強い日にわざわざカラオケボックスにと考える人が多いと思います。

それでも来店していただけるお客様には感謝しかありません。

台風時にカラオケボックスに来ていただけるお客様はどのような人が多いのか、またどのような客層が少ないのかと過去10年をお客様の利用記録と私の記憶で分析してみました。

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圧倒的に少なくなる客層はファミリー層で台風で警報が出ているときは全くと言ってもよいくらい来店していただけません。

台風の日にお子様連れて出かけようとは思いませんよね。

次に少ないのがシニア層となります。

シニア層は来店に徒歩や自転車を使われる方が多く、何より自宅や家族の安否が気になりますからまず出かける事は少ないです。

台風時でも来店いただける客層は大学生のグループ、20代の会社員グループ、少ないながらもカップルがほとんどです。

最近は一人客も見かけるようになりました。

男女別にみますと男性の来店が多く、女性同士のグループはほとんど来店いただけません。

来店の方法はほとんどが車やタクシーで徒歩や自転車での来店の方はあまり見ません。

今回の台風で一組の大学生グループが自転車で来ていて、びしょ濡れで来店されていました。

スタッフがタオルをどうぞと渡すと、ありがとうございますと元気にボックスルームに入っていきました。

台風の日のお客様のテンションは高い方が多いです、何か特別感があるのでしょう。

今回の台風では大きな被害はありませんでしたが、一番風雨強い時間帯は植木が倒れたり、お客様の駐車していた車にどこかから飛んできたゴミ箱があたり、車の塗装が少し傷つきました。

お客様もこんな日に出かけたんだからしょうがないよねと笑っていましたが、駐車場での車の盗難や破損は店舗ではどうする事もできません。

あくまで自己責任となりますので皆さんもお気をつけてください。

お客様には入店時、停電や不慮の事故でやむなく避難していただく場合や、閉店する場合がある事を了承いただき入店しています。

台風や落雷で多いのが停電で、この10年間で数回ありました。

案の定今回の台風でも周りの区画、道路挟んだ向かい側が風雨強い時に停電しだしました。

幸い店舗の区画は停電しませんでした。

台風や警報出ている時にでも来ていただけるお客様はありがたいのですが、不慮の事故に巻き込まれる可能性が高くなります。

ご来店いただける場合はくれぐれもお気をつけて来店いただければと思います。

 

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