カラオケボックスでは２４時間営業している営業形態と、閉店時間が決まっている営業形態の店舗があります。
閉店時間が決まっている営業形態の店舗では、稀に閉店時間過ぎても帰らないお客様がみえます。
２４時間営業の店舗であれば、延長料金がかかるだけであまり気にはしませんが、閉店時間が決まっている店舗で帰っていただけないお客様に遭遇すると、帰ってもらうのに一苦労することがあります。
帰らない理由は様々ですが、グループで盛り上がりすぎて時間を気にしていなかったり、寝てしまい退室してこない、特に寝てしまっているお客様はどれだけ起こそうとしても起きないケースが多々あり、店舗の閉店作業にかなり支障をきたします。
お客様が帰らないケースにはもう慣れましたが、昨夜少し変わった理由で退店してもらえなかったグループがありました。
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一つのグループ（６人）が閉店時間過ぎてもルームから出てきませんでした、私（エリアマネージャー）はこの店舗の事務所で書類の整理をしていましたが、アルバイトのスタッフから閉店時間過ぎても出てこないので、ルームに直接退店をお願いしたら怒られましたと言い事務所に来ました。
アルバイトスタッフは怒られた理由がわからないと言い困った様子。
私と一緒にいた店長が、ちょっと行ってきますとそのルームへ行きました。
時刻は閉店時間を２０分ほど過ぎている、私も店長の後に続きついていく。
店長がルームのドアをノックしてドアを開けると、スーツを着た恰幅のいいサラリーマンが４人と女性が２人いました。
店長の方から「先ほどは失礼しました、ただ今閉店時間を過ぎており店員がルームにお邪魔しましたが、何か失礼な事がありましたでしょうか」と尋ねると。
どうも会社の何らかの資料を基に、音声を録音していたらしくその途中で店員が入ってきた為に、録音しなおしとなった事で店員に激高したらしいのだ。
お客様「お前のところのバカ店員のせいで録音しなおしとなった、どうしてくれる！」
店長「なるほど、しかし私どもの店舗にバカ店員と言う名の店員はおりません」
いつもなら穏便に話をお客様に合わせる店長が珍しく、反論姿勢をみせた。